议价成欺诈

　　中国改革开放引进了市场经济，似否意味着只要是自愿交易工商部门就不应该干预了呢?说得再具体一些，如果JS利用消费者的信息误区有意将PC高价卖出，消费者就真的投诉无门了吗?事实也许真的如此!

　　春节期间消费者张先生在中关村遭遇“转型”陷阱，回家后发现比网上报价足足花了2000元的冤枉钱。与商家交涉无果后，张先生拨打了北京3·15热线投诉，接电话的工作人员认为这是一种欺诈行为，建议打电话到北京工商管理局去反映。工商部门工作人员听完反映后说：“你反映的事情，我们也不好插手，因为中关村算是一个自由市场。虽然说网上有商家报价，但具体在买卖过程中还是靠商家和消费者的商谈。你当初购买并不是强买强卖，是双方自愿的，所以我们很难干涉。如果是质量问题，我们还能帮你解决;可价格上的问题，只能通过你们双方的协商来解决。你说他欺诈，得拿出证据呀。”事后有记者就此事拨打了中关村商城的投诉电话，接待投诉的工作人员表示，这样的情况她们只能帮助协调，但不能强求商户怎样做。她们解释说，商城把摊位出租给了摊主，在经营过程中，产品的价格由摊主和顾客协商，商城不干预。现在市场放开了，买卖自由，价格也自由决定，只要是双方都认可就可以。

　　记者表示自己PC价格与网上报价存在很大差异，属于价格欺诈，工作人员说，当时买电脑的时候，价格是双方都认可的，因此不存在欺诈，而且报价和市场价格肯定会有差异，参考价格只能作为参考，具体价格还要看当时与摊主协商的结果。随后，记者又拨打了北京市工商局12315投诉电话，反映在购买PC过程中，存在的价格不合理的现象。接线员表示，价格方面的投诉，工商局受理不了。另外，中国政法大学民商法方面的专家闫女士对此类事件的解释是：目前，消费者在购物之后，一旦发现买贵了，往往投诉很难得到彻底解决。虽然《中华人民共和国价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》和《禁止价格欺诈行为的规定》都是与此相关的法律规定，可以用来规范商家经营并保护消费者的合法权益，但没有特别具体的有针对性的规定。同是一个电子产品，5000元卖到1万元，并没有超出法律规定。而价格监管部门的态度是，国家可以干预的是有标准的收费，比如停车费、水电费等，但这个规定不适用于议价市场。现在发生的情况属于市场行为，没有一定标准。

　　点评：从目前的市场反映来看，“议价宰人告无门”并不是什么罕见现象。针对此类价格欺骗，专家表示目前多数问题的解决不是靠法律而是靠道德，除了媒体要及时曝光违信经销商外，消费者自身也要积极增强自我保护意识，不能盲目轻信，做到货比三家。

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